Bajslukt gjorde Fritidsresor ersättningsskyldiga

Vi fortsätter med ARN-temat (nej, inte Guillos Arn utan Allmänna reklamationsnämnden) och berättar att ett par i Växjö fått 3 000 kronor i ersättning från Fritidsresor eftersom ett de hade ett öppet avlopp strax utanför hotellrummet. Trots att paret klagat på den stinkande lukten på plats vägrade Fritidsresor att ge någon ersättning. Men väl hemma vände sig paret till ARN som nu rekommenderar Fritidsresor att betala 3 000 kr. I det här fallet låg hotellet på Kreta och jag kan verkligen förstå att det luktar skit här och var. Man spolar som sagt inte ner toalettpappret utan lägger det i papperskorgen. När dessa påsar ligger i kokheta containrar utanför hotellet så luktar det ju inte direkt fräscht.

I bland undrar jag varför resebolagen inte gör som IKEA och betalar ut ersättning utan en massa krångel. I stället vägrar man och hänvisar till både det ena och det andra. I slutändan resulterar det i inslag på radio, artiklar i tidningar och inlägg på resbloggar som denna. Det negativa pr-värdet är ju långt större än 3 000 kr - men det kanske inte Fritidsresor är medvetna om.

(via sr.se)