Lucka 12: Air New Zealand först i världen med concierge ombord

Jag hittar ingen bra översättning för ordet concierge. Det jag hittar är “portvakt” och det passar verkligen inte för den här artikeln. Tänk kille/tjej som bara finns för att serva och ordna så allting fungerar. Hur som helst, Air New Zealand prövar ett nytt grepp under sina interkontinentalflygningar. De anställer 90 personer som träda in i conciergerollen. Idén kom efter att kabinpersonal berättat att de inte hinner spendera så mycket tid som de önskar för varje passagerare under en fullsatt flygning. En närliggande faktor är den ökade konkurrensen bland flygbolagen när det gäller att erbjuda komfort och underhållningsalternativ ombord. Att ha extra personlig service kan då vara en hittills outforskad konkurrensfördel.

Passagerarna ska kunna få assistens både innan ombordstigningen och under flygningen med allt från boknings/uppgraderingsfrågor och turismtips till att välja rätt vin till maten. Varje concierge blir också en ambassadör för Nya Zealand och en expert på den destination som flygningen går till.

Flygbolaget ser inte att satsningen ska leda till högre priser för flygbiljetter, vilket inte är så konstigt med tanke på antalet som ska anställas. Den första annonsen publiceras i morgon torsdag och när rekrytering och utbildning väl är avklarad ska projektet rullas ut från och med april nästa år.

Jag ska själv flyga med Air NZ i vår och är väldigt nyfiken på flygbolaget. De ska servera väldigt god mat under sina flygningar och det är nog så viktigt för mig!

(Via NZ-Herald)