Redan i måndags gjorde Fritidsresor en förändring i sin policy för avbeställningsskydd. En förändring som verkligen ligger rätt i tiden. Nu gäller avbeställningsskyddet även dem som eventuellt blir arbetslös. Marie Malmros, informatör på Fritidsresor, säger till Aftonbladet att de märkt av en oro bland kunder som kontaktar Fritidsresor för bokningar och frågor och att de vill att kunderna ska känna sig trygga även om de bokar en semesterresa. Avbeställningsskyddet fungerar precis som vid sjukdom, ända till planet lyfter.

Skyddet gäller även retroaktivt för de som bokat en resa innan den 26 januari.

Jag tycker det här en jättebra utveckling av Fritidsresor. När varslen duggar tätt så är jag övertygad om att semesterresan är det absolut första som prioriteras bort när folk är osäkra om framtiden. Eftersom uppsägningar kan ske relativt fort, och plötsligt, så är det alltid skönt att veta att man inte riskerar att förlora pengarna som lagts på en resa. Rent logiskt borde övriga större resebolag hoppa på samma idé, om de inte redan gjort det, eftersom det förmodligen inte är så svårt att justera villkoren för avbeställningsskyddet.

Läste i Expressen om familjen Nordh i Stockholm som förlorade 60 000 kronor när deras resebyrå gick i konkurs. Ytterligare 70 kunder har drabbats trots att de själva har betalat resebyrån. Problemet har uppstått när mellanhanden, alltså det företag som köper in  flygbiljetterna från flygbolagen, inte skickat pengarna vidare.

Nu framgår det inte riktigt i artikeln om familjen bokat en paketresa eller inte. Om det är en paketresa så skyddas man av Kammarkollegiets resegaranti. Har man bara köpt flygstolar så omfattas man inte av resegarantin. Skulle familjen Nordh bara ha köpt flygbiljetter så kommer de inte få några pengar tillbaka.

Hämtat från Kammarkollegiets hemsida:

“Resegarantin ska skydda resenärer när bl.a. paketresor ställs in eller avbryts. Garantin ska ställas till Kammarkollegiet innan företaget börjar marknadsföra eller sälja resor. Om resorna av någon anledning inte genomförs, oftast på grund av konkurs, kan garantin användas till att ge ersättning åt drabbade resenärer. För att få ersättning ska man ansöka hos Resegarantinämnden.”

Resegarantilagen gäller för:

• paketresor, bestående av minst två av de tre tjänsterna transport, inkvartering och turisttjänst
• paketreseliknande resor bestående av transport och inkvartering
• transporter som sker tillsammans med paketresor, s.k. stolsförsäljning
• utbildningsvistelse med inkvartering och transport, s.k. skolår

Att folk förlorar pengar på det här sättet är naturligtvis jättetråkigt men jag ställer mig ändå lite frågande till fallet som artikeln beskriver. Om man sparat i ett halvår och ska spendera hela 60 000 kronor på en resa till Thailand, varför väljer man då inte en större etablerad resebyrå?

Att små resebyråer, som i regel har extremt små marginaler, går i konkurs är en ganska vanlig företeelse som också följs av rapportering i media. Jag antyder inte att mindre resebyråer och reseföretag drivs av ohederliga typer. De kan, precis som alla andra företagare, råka ut för likviditetsproblem eller betalningskrångel med samarbetspartners. Om man vill boka via en mindre resebyrå bör man först ta reda på om de har ställt en garanti till Kammarkollegiet och sedan läsa på vilka regler som gäller vid ett eventuellt ersättningskrav.

Jag har själv bokat resor med mindre resebyråer men aldrig något mer avancerat än en flygbiljett till London. skulle jag lägga 60 000 kronor på en resa till Asien skulle jag utan tvekan välja en stor aktör.

Vad tycker ni läsare? Hur tänker ni när ni bokar resor, utifrån ett “riskperspektiv”?

UNT har fått tag på ett dokument där Nils Melander, kontraktsansvarig på Thomas Cook, skrivit till hotellägare på Gran Canaria att Vingresor måste skjuta upp betalningar på grund av finanskrisen samt att betalningarna för vintersäsongen kommer försenas i flera månader. Han fiskar också efter rabatter och prissänkningar från hotellägarna.

UNT har kontaktat andra reseförsäljare inom Ving som ger en bild av att det går bra för företaget. Andra reseföretag har tydligt märkt av en minskning i antalet bokningar och menar att samma situation även bör gälla för Ving. Magdalena Öhrn, informationschef på Ving, säger att brev som dessa skickas till hotellägare för att pressa priserna och att de fungerar som en slags förhandlingsteknik.

Expressen har plockat upp nyheten och kontaktat Günther Mårder på Aktiespararnas riksförbund som anser att brevet bör åtföljas av någon slags sanktion, om det går att bevisa att det förekommit något missbruk av information. Eftersom Thomas Cook, som äger Vingresor, är noterat på Londonbörsen så kan varken svenska myndigheter eller Aktiespararna gå in och granska dem i utredningssyfte. En viktig poäng som Mårder lyfter upp är förtroende. Om Vingresor i brev till sina partners hävdar att bolaget går dåligt och i media till allmänheten säger att bokningsläget är bra så kan det uppstå en förtroendekris.

Jag tror dock inte gemene man som ska boka en resa bryr sig om den här nyheten eftersom Ving är ett stort företag med gott renommé. Att Vingresor vill förhandla ner priserna hos sina partners har jag full förståelse för men en förhandling måste gå korrekt till. En gissning är att Vings interna regler för hur förhandlingar ska gå till kommer att vässas rejält. Såna här mail och brev läcker alltid ut för eller senare och förtroendekapital kan raseras fort - även för ett så stort bolag som Ving.

Från Stockholms tunnelbana till något helt annat. En artikel på Budgettravel berättar om tio av världens vackraste slott. Ettan ser ni på bilden ovan, Eilean Donan Castle i Skottland, som faktiskt har en officiell hemsida. Det är ioförsig inte konstigt eftersom Skottland förmodligen har flest slott i världen sett till antalet invånare. Kika på den här listan så får ni en uppfattning om antalet!

En kollega på jobbet reste runt i Skottland i somras och besökte flera av slotten och de mindre städerna som ofta omger dem. Tyvärr så är de flesta av dem inte lika praktfulla som i filmen Ivanhoe utan består mest av ruiner. Men med engagerade guider till hands så är det spännande och intressant att höra historien bakom ett slott, vilka som byggde det och vilka som bodde där. Jag hoppas kunna åka dit någon gång de närmaste åren, inte minst för att jag älskar whisky, men Skottlands landskap är oerhört vackert och jag skulle gärna plåta Eilean Donan en tidig morgon.

Eftersom min fru är från Hongkong så har jag varit där ett antal gånger under åren. Tunnelbanan och pendeltågen drivs av MTR och allting funkar alltid, alla dagar, jämt, konstant! Förseningar finns inte, tågen är kliniskt rena, perrongerna är helt befriade från smuts, personalen är trevlig och det går undan när man väl är ombord. Att samma företag nu får ta över driften av Stockholms tunnelbana ska vi vara väldigt glada för. Jag har stora förhoppningar inför “övertagandet” och är övertygad om att MTR kommer bli framgångsrika även i Sverige.

Det finns dock en sak som jag är oroad för. I Hongkong följer invånarna de regler som gäller i tunnelbanan och på pendeltågen. Ingen mat eller dryck får förtäras på perrongerna, i tågen eller i de utrymmen där spärrarna och biljettförsäljningen finns. Det är också dryga böter för förseelser - 5 000 kronor. Detta gör att det alltid är rent och fräscht i tunnelbaneutrymmena. Skadegörelse finns det inte heller. Och ja, rökning är förbjudet, även på utomhusperronger. På alla inomhusperronger finns det också extra dörrar som gör det omöjligt för folk att ramla ner på spåret. Detta är något jag önskar skulle finnas även i Stockholm.

I Stockholm är det tvärtom. Det är skräpigt, vagnar slås sönder eller klottras ner. Folk slänger skräp i vagnarna, spiller dricka, spyr och geggar. Jag vet inte om MTR är medvetna om våran “skit i offentliga utrymmen”-kultur men jag hoppas att de får med någon slags lagändring så att det blir feta böter för dessa förseelser. Jag fattar inte varför stockholmarna inte kan hålla det rent och snyggt i tunnelbanan. Det går ju i andra länder så varför inte här?

Ni som bor i Stockholm har säkert sett SL:s testande av det nya biljettsystemet med elektroniska kort. Det är exakt samma system som finns i Hongkong och i London. Man laddar helt enkelt sitt kort med pengar som sedan dras för varje resa. I Sverige vet jag inte hur det fungerar med månadskort för den här elektroniska versionen men jag antar att det finns en en funktion för det. Det smarta med dessa elektroniska kort är att du kan använda det saldo du har på kortet för att betala saker på exempelvis 7-Eleven, bibliotek, badhus, mataffärer och på många fler ställen, i Hongkong alltså. I det långa loppet så kommer detta system även finnas i Stockholm.

I november drar MTR igång så tyvärr får vi vänta ett tag. Men den som väntar på något gott

Källor: DN, SvD1, SvD2,City, Metro.

Vingresor utvecklar sitt hotellkoncept “Sunprime Resorts” och lägger till ett tredje hotell i det befintliga utbudet. De två tidigare hotellen ligger på Gran Canaria men det nya hotellet kommer ligga på den södra delen av Teneriffa vid Playa de las Americas. Om allt rullar på som det ska så öppnar Sunprime Coral Suites & Spa under vintern i slutet av 2009. Totalt blir det 191 lägenheter.

Själva Sunprimekonceptet riktas i första hand till vuxna som reser utan barn. Nivån på hotellen är inte vräkig lyx men håller en högre klass än normalt och erbjuder en rad olika bekvämligheter. Jag checkade in de två befintliga hotellen och de ser ut att hålla en mycket hög kvalitet.

Sunprime Atlantic View Suites & Spa får bra recensioner på Tripadvisor. Det andra hotellet i Vings utbud, Sunprime Riviera Beach & Spa, är ännu inte recenserat på Tripadvisor.

Jag tror Ving gör helt rätt i satsa på Resorts. För ett par veckor sedan diskuterade jag faktiskt resorts med några vänner och vi kom fram till att det är rätt skönt att ha alla bekvämligheter på ett och samma ställe. Priserna kanske avskräcker i vissa fall men poängen är att man slipper kajka runt en massa på olika aktiviteter. När man ändå är på semester så kan man lika gärna kosta på sig lite “lyx” för tid är värt mycket, särskilt om man ska resa långt bort.

Finns det någon läsare som bott på något Sunprime Resort? Dela med er av era erfarenheter!