Nu var det ett tag sedan sist men nu är det dags, ännu en internetbokning ska testas, och den här gången är det Fritidsresors tur. Själva upplägget är som vid testerna av Apollo och Ticket, vi ska boka en charterresa för två vuxna och två barn i sommar.

Del 1: Val av resmål

Vi surfar runt lite bland destinationerna och hamnar till slut i Bulgarien. I EMU-länderna kostar det skjortan att köpa glass till ungarna eller gå på en schysst restaurang så Bulgarien är ett väldigt bra alternativ för barnfamiljer. Vi väljer bort de klassiska orterna Sunny Beach och Nessebar till förmån för Tsarevo. Det finns tre hotell att välja mellan men Blue Village Serenity Bay ser mest spännande ut. Det finns Bamseklubb och hela kitet och stranden ligger precis utanför hotellområdet.
Läs hela artikeln »

I dag har jag och Christer genomfört ett mobiltest modell värre. Offret var en Sonim XP1-mobil som enligt företaget bakom den är världens tuffaste mobil. Den skulle klara det mesta av det värsta så vi skred genast till verket fast beslutna om att döda mobilen. Klicka vidare för att se hela artikeln, en drös bilder samt om mobilen överlevde det hela!
Läs hela artikeln »

För två veckor sedan gjorde vi ett minitest av olika researrangörers kundtjänst. Vi skickade helt enkelt en fråga via mail och kollade hur lång tid vi fick vänta på svar. Ving och Always, som båda ingår i Mytravel, hörde som sagt aldrig av sig men nu har vi fått reda på varför.

Claes Pellvik, marknadschef på Ving, mailade oss och förklarade att de haft problem med sina spamfilter under sommaren. Vårt mail har förmodligen aldrig kommit fram. Rutinen ska enligt Pellvik vara att också skicka automatsvar på mailfrågor.

Vi tyckte detta var lite konstigt eftersom vår emailadress och den korta frågan vi ställde inte bör trigga igång ett spamfilter. Hur Ving ställer sig till det har vi ännu inte fått svar på men vi ska hålla er underrättade!

Nytt 28/8:
Claes Pellvik på Ving mailade oss idag och berättade att vårt mail mycket riktigt fastnat i deras spamfilter. De ska nu se över inställningarna eftersom antalet spam-mail eskalerat under sommaren. Just nu fastnar runt 20 000 (!) mail om dagen i spamfiltret.

Förra måndagen slängde vi iväg ett kort mail med en endaste liten fråga till de sex stora charterbolagen. Tanken var att se på vilket sätt deras kundservice hanterar frågor från kunderna samt hur lång tid det tar innan man får svar. Blev vi nöjda eller missnöjda?

Läs hela artikeln »

Vi fortsätter med våra sajttester och den här gången har vi valt att se hur Tickets internetbokning är uppbyggd och om det går att boka en charterresa för två vuxna och ett barn till Mallorca.
Läs hela artikeln »

UPPDATERING
Igår skrev vi på Travelaid första delen av vår test av de stora resebyråernas internetbokningar (läs den här om du inte redan gjort det) och idag har vi fått svar av Apollos informationschef Kajsa Moström.
Läs hela artikeln »