Större risk att boka resor via små resebyråer

skrivet av Anders 26/01/09 22:13 i kategorin matnyttigt

Läste i Expressen om familjen Nordh i Stockholm som förlorade 60 000 kronor när deras resebyrå gick i konkurs. Ytterligare 70 kunder har drabbats trots att de själva har betalat resebyrån. Problemet har uppstått när mellanhanden, alltså det företag som köper in flygbiljetterna från flygbolagen, inte skickat pengarna vidare.

Nu framgår det inte riktigt i artikeln om familjen bokat en paketresa eller inte. Om det är en paketresa så skyddas man av Kammarkollegiets resegaranti. Har man bara köpt flygstolar så omfattas man inte av resegarantin. Skulle familjen Nordh bara ha köpt flygbiljetter så kommer de inte få några pengar tillbaka.

Hämtat från Kammarkollegiets hemsida:

“Resegarantin ska skydda resenärer när bl.a. paketresor ställs in eller avbryts. Garantin ska ställas till Kammarkollegiet innan företaget börjar marknadsföra eller sälja resor. Om resorna av någon anledning inte genomförs, oftast på grund av konkurs, kan garantin användas till att ge ersättning åt drabbade resenärer. För att få ersättning ska man ansöka hos Resegarantinämnden.”

Resegarantilagen gäller för:

paketresor, bestående av minst två av de tre tjänsterna transport, inkvartering och turisttjänst
paketreseliknande resor bestående av transport och inkvartering
transporter som sker tillsammans med paketresor, s.k. stolsförsäljning
utbildningsvistelse med inkvartering och transport, s.k. skolår

Att folk förlorar pengar på det här sättet är naturligtvis jättetråkigt men jag ställer mig ändå lite frågande till fallet som artikeln beskriver. Om man sparat i ett halvår och ska spendera hela 60 000 kronor på en resa till Thailand, varför väljer man då inte en större etablerad resebyrå?

Att små resebyråer, som i regel har extremt små marginaler, går i konkurs är en ganska vanlig företeelse som också följs av rapportering i media. Jag antyder inte att mindre resebyråer och reseföretag drivs av ohederliga typer. De kan, precis som alla andra företagare, råka ut för likviditetsproblem eller betalningskrångel med samarbetspartners. Om man vill boka via en mindre resebyrå bör man först ta reda på om de har ställt en garanti till Kammarkollegiet och sedan läsa på vilka regler som gäller vid ett eventuellt ersättningskrav.

Jag har själv bokat resor med mindre resebyråer men aldrig något mer avancerat än en flygbiljett till London. skulle jag lägga 60 000 kronor på en resa till Asien skulle jag utan tvekan välja en stor aktör.

Vad tycker ni läsare? Hur tänker ni när ni bokar resor, utifrån ett “riskperspektiv”?

taggat med: kammarkollegiet,konkurs,resebyrå,reseföretag,resegaranti

del.icio.us Pusha

pusha

facebooka

stumbla

maila

kommentera

andra artiklar som kan vara intressanta för dig

Fritidsresor återupptar resor till Khao Lak

SAS gör sig redo för strejk

Yao Ming drar kinesiska turister till Europa

Sköna väskor för de små från Trunki

Internetbokningarna ökar stadigt

Betala med kort och få tillbaka pengarna

flygbolag

skrivet av Anders 29/10/08 22:22 i kategorin flygbolag

Ingen kan ha undgått dagens stora nyhet i resebranschen. Danska flygbolaget Sterling kånkade med buller och bång. Verkställande chefer och andra från företaget valde att lämna det snabbt sjunkande fartyget utan någon offentlig kommentar om det hela. Mer än tusen anställda blev arbetslösa och resenärer möttes av uppklistrade informationslappar på Arlanda och andra flygplatser. Att Sterling hanterade det hela jäkligt illa är väl en underdrift men finns det inga pengar och inga i ledningen som går ut offentligt så förstår jag att personalen valde att stanna hemma.

Orsaken till konkursen är finanskrisen, höga oljepriser och en nedåtgående konjunktur. Blir det sämre tider så är ju flygresor och semestrar något av det första som folk drar in på så det slår väldigt hårt i resebranschen när en lågkonjunktur är i antågande. Jag skulle tippa att det blir flera stålbad i andra områden inom turistnäringen; hotell, konferensanläggningar, stuguthyrning, skidbackar och så vidare.

Vad gäller då för ersättningsregler om man sitter med en biljett hos ett flygbolag som kursar?

Resegarantin, som säkras via Kammarkollegiet, gäller inte om du bara har köpt en flygstol. Har du däremot köpt en paketresa där flygbiljetten gällde på ett Sterlingflyg så kan du få ersättning. Kolla då med din researrangör. Just nu så är Kammarkollegiets hemsida nere så jag antar att det är fler som vill dit och läsa.

Har du betalat med bank- eller kreditkort så har du stora möjligheter (läs bäst) att få tillbaka dina pengar. Kontakta din bank eller kreditkortsföretag för mer information. Jag har för vana att alltid betala med kort och jag gissar att de allra flesta också gör det så förhoppningsvis kommer en stor del av dem som drabbats av konkursen att få tillbaka sina pengar.

Strunta i ARN, de lyfter inte ett finger om ett företag gått i konkurs.

Reseförsäkring modell dyrare, ja då har du stora chanser att få tillbaka alla dina utlägg. Eftersom konkurser är relativt ovanliga, särskilt när det gäller stora bolag som Sterling, så skulle jag inte betala extra för en konkursskydd i en reseförsäkring utan i stället betala med kort och få tillbaka pengarna den vägen.

Läs mer råd på Konsumentverkets hemsida.

Läs mer om konkursen i följande tidningar: SvD1, SvD2,SvD3, SvD4, SvD5, DN1, DN2, DN3, DN4, DN5, DN6, DN7, DagensPS, Aftonbladet1, Aftonbladet2, Expressen1, Expressen2, Expressen3.